Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.

      À propos de nous

      1. Notre identité

      Havoraynest (ci-après « nous ») est une boutique en ligne spécialisée dans l’aménagement et l’équipement de la maison. Nous mettons à votre disposition une sélection de meubles et d’articles pensés pour accompagner différents espaces du quotidien, avec une attention particulière portée à la fonctionnalité, au confort et à l’harmonie de l’intérieur.

      Notre univers s’articule autour de plusieurs espaces de vie afin de vous aider à trouver plus facilement les articles adaptés à vos besoins et à votre style d’aménagement.

      • Cuisine : îlots de cuisine, meubles de rangement de cuisine, dessertes et chariots.

      • Entrée : bancs d’entrée, meubles à chaussures, porte-manteaux.

      • Luminaires : lampadaires, lampes de table.

      • Salle à manger : ensembles table et chaises, tabourets de bar.

      • Salle de bain : baignoires, lavabos, rangements de salle de bain.

      • Salon : canapés 3 places, chaises longues, ensembles de canapés, fauteuils relax, meubles TV.

      Nous souhaitons proposer un catalogue clair et structuré, afin que chaque visiteur puisse découvrir des articles utiles à l’organisation, au confort et à la mise en valeur de son intérieur.

      2. Nos services

      Nous organisons notre service autour d’une expérience d’achat simple, lisible et adaptée à une boutique en ligne d’ameublement et de décoration intérieure.

      • Sélection des produits : nous proposons des articles destinés à plusieurs pièces de la maison, avec une organisation par catégories pour faciliter la recherche et la comparaison.

      • Passage de commande : une fois votre sélection effectuée, vous pouvez finaliser votre commande directement sur notre site. Après validation, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant les informations essentielles, notamment votre numéro de commande et le détail du paiement.

      • Traitement de la commande : après confirmation du paiement, nous préparons la commande dans les délais indiqués dans notre Politique de livraison.

      • Expédition et livraison : la commande est confiée à un transporteur adapté, puis acheminée à l’adresse indiquée lors de l’achat.

      • Suivi de commande : vous pouvez consulter l’état de votre commande à tout moment sur la page Suivi de commande.

      • Assistance après achat : si vous avez besoin d’aide concernant une commande, une livraison, un retour, un échange ou un remboursement, nous restons disponibles pour vous accompagner. Pour connaître les conditions applicables, vous pouvez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement ainsi que notre Politique d’annulation des commandes.

      Nous accordons de l’importance à la clarté des informations fournies à chaque étape, depuis la présentation des produits jusqu’au suivi après l’achat.

      3. Notre vision

      Notre vision est de proposer une sélection d’articles pour la maison qui contribue à créer un intérieur à la fois pratique, accueillant et cohérent.

      Nous pensons que chaque espace mérite une attention particulière, qu’il s’agisse de la cuisine, de l’entrée, du salon, de la salle à manger, de la salle de bain ou de l’éclairage. C’est pourquoi nous privilégions une offre pensée pour accompagner différents usages du quotidien et faciliter l’aménagement de la maison.

      Nous cherchons également à offrir une expérience d’achat fondée sur la simplicité, la transparence et la continuité du service. Cela signifie mettre à disposition des informations utiles, un parcours de commande structuré et un accompagnement clair avant, pendant et après l’achat.

      Notre objectif est de devenir une adresse de confiance pour les personnes qui recherchent des meubles et des articles de maison adaptés à leur mode de vie et à leur espace.

      4. Contactez-nous

      Si vous avez des questions sur nos produits, votre commande ou nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

      Adresse de contact : 16-33 KITATENSHOJI-MACHI, CORPO FUJIMOTO, APPARTEMENT 103, MORIOKA, IWATE, 020-0136, JAPON

      Téléphone du service client : +81 (903) 392 24 85

      E-mail du service client : support@havoraynest.com

      Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET).